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保安培训资料(二):突发事件处理程序 时间;2013-06-13 11:19:22 来源:   点 击:    评论数: 0  15、突发事件处理程序:
  快速反应原则:
  ——正门当值保安一名3分钟内赶至现;
  保安领班3分钟内赶至现场。
  统一指挥原则;
  ——处理突发事件有主管经理负责统一指挥;
  特殊情况下,有保安领班负责统一指挥。
  服从命令原则:
  ——任何工作人员须无条件服从主管经理的命令,保安领班负责对突发事件的处理过程的详细记录。
  团结协作原则:
  (一)盗窃。
  当保安员、保安领班发现有盗窃现象或接到盗窃保安时,立即用通讯器材(对讲机或电话)想保安领班/主管经理报告现场的具体位置,然后留在被盗现场,或迅速赶到被盗现场,维护现场秩序,;は殖,禁止一切人员进出现。
  a.保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况;
  b.保安员到达现场前,案犯已逃离现场时,可用电话或对讲机报告,但在使用时对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语:“队长,请你速到**位置;
  c.保安员到达现场时,如案犯仍未逃跑或已抓捕,可使用通讯器材向领班汇报。
  保安领班接到报告后立即用通讯器材交待前后门卫,并迅速赶赴现场指挥:
  d.对案发现场进行;;领班到达现场立即了解案情及相关资料(询问笔录),根据案情需要及案件损失大小向公安机关报告案情。
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  当值保安在巡逻发现打架斗殴行为或接到打架斗殴保安是:
  a.应立即上前制止或迅速赶赴现场制止,同时向保安领班报告具体位置,以伤人数、参与打架的人数;
  b.将现场围观的人员隔离或劝离现场,维护现场的道路交通秩序,;ず孟殖;
  保安领班接到报告后,3分钟内赶至现场,领班到达现场后,立即了解案情及相关资料,根据现场的事态做出布置:
  ——对事态轻微的事件进行调解,事后向公安机关报案;
  ——对事态严重的,应立即报告公安机关。
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  当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时:
  a.应立即制止或赶赴现场制止,对现场进行;,同时向领班汇报;
  b.向事主了解抢劫过程中人身是否受到损伤及财务的损失情况,如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治;
  c.在追捕犯罪嫌疑人时,应采。“敌逃我追,敌强我缠,一边追一边联络”的方法,等支援的保安或公安人员赶到现场后一起擒获,以免造成不必要的损伤。
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  当值保安巡逻中发现凶杀行为或接到凶杀报案时:
  a.立即向保安领班汇报,并制止犯罪行为,对现场进行;;
  b.封锁案发现场,在公安机关人员到达前,坚决禁止任何人进出现。ㄈ缡芎φ呒沂、朋友等)
  c.对伤者应立即报救护车送往医院抢救;
  d.公安人员到达时,立即向公安机关报告。
 。ㄎ澹┲卸荆ㄈ缱』浩、食物中毒等)
       当值保安巡逻中发现有中毒情况或接到中毒报案时:
  a.立即向保安领班汇报,并留在现场或赶赴现场切断毒源,使毒物不再扩散,疏散现场周围的围观者;
  b.对煤气中毒者,尽快将中毒者撤离现场,将中毒者移到空气通畅处,松开衣扣和腰带,并尽快报救护车送往医院抢救;
  c.对其他类别的中毒者,应尽快将中毒者撤离现场,消除口腔异物,维持呼吸道通,注意保温并立即报救护车送往医院抢救;
  d.将中毒人数、地点及抢救措施报告给领班
  领班接到报告后,立即赶赴现场抢救:
  a.维护现场,疏散人群及抢救中毒人员;
  b.调查中毒原因,核准毒源是否已切断,防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡;
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  当值保安巡逻中发现有交通意外事故或接到交通意外事故报案时:
  a.立即向领班报告发生交通意外事故现场的具体位置
  b.留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和;は殖,抢救伤者
  领班接到报告后,立即赶赴现场抢救:
  a.维护现场秩序、交通秩序;
  b.将重伤者报救护车送往医院抢救
 。ㄆ撸┛梢蒪aozha物品
  a.迅速报警,不要轻易动可疑baozha物,尽可能;、控制现场,并立即通知公司领导和各部门经理人员到场。
  b.各部门人员到现场后的职责:布置以可疑baozha物或baozha物为中心的警界线,控制现;同时报告公安机关。
  c.工程部立即关闭可能引起恶性事故的设备,撤走可以移动的贵重物品。
  d.总经理、副总经理立即组织临时指挥部,组织指挥各项工作,统一指令采取扑救,布置善后工作。
  e.值班经理、客务经理传达指挥部的指示,协调工作,记录现场处理经过,安定客人情绪,疏散客人及贵重物品。
  f.办公室做好抢救伤员的准备与急救中心联系。要求物业公司员工沉着、冷静,听从指挥,坚守岗位,配合排除险情。

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